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售后服務(wù)

分類：服務(wù)支持
發(fā)布時間：2020-12-11 18:43:35
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概要:售后服務(wù)

詳情

為加強質(zhì)量管理,我司嚴(yán)格遵循1S09001 -2000質(zhì)量管理體系的規(guī)定進行全程質(zhì)量監(jiān)督和跟蹤控制, 采用項目負(fù)責(zé)制進行質(zhì)量管理。項目將以系統(tǒng)的方式，借助文件化的質(zhì)量控制程序,來貫徹項目質(zhì)量要求并實施質(zhì)量控制,提供滿足或持續(xù)滿足客戶的要求和產(chǎn)品的服務(wù)。系統(tǒng)方式將通過質(zhì) 量審核和質(zhì)量監(jiān)督形式,驗證現(xiàn)場質(zhì)量控制活動。

通過質(zhì)量預(yù)防、定期檢查和程序的質(zhì)量改進活動,使不一致性減到最小 ,并使現(xiàn)場所有操作人員充分認(rèn)識到具體的項目質(zhì)量要求。

提供的產(chǎn)品為全新,符合國家最新規(guī)定的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并滿足本項目招標(biāo)文件及技術(shù)協(xié)議書的規(guī)定。招、投標(biāo)文件的要求與技術(shù)協(xié)議的要求不-致時 ,以較高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn),我公司發(fā)貨時提出出廠檢驗合格證明。

售后服務(wù)方案:
產(chǎn)品的免費服務(wù)期安裝驗收合格之日起3年，實行質(zhì) 量三包服務(wù),免費服務(wù)期內(nèi)由我司免費提供技術(shù)支持和維護。
自我司承制產(chǎn)品正式通過驗收之日起.提供3年的免費優(yōu)質(zhì)保質(zhì)期,在保質(zhì)期內(nèi),免費上門維修服務(wù)及正常使用而損壞的零件更換(不包括消耗品、易損件以及人為的損壞,消耗品及易損件清單見消耗品及易損件清單),包括產(chǎn)品破損、斷裂、開焊、脫漆等。我司廣州辦事處設(shè)有易損件消耗品倉庫,可確保用戶在提出更換須求時24小時內(nèi)安裝。
項目產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi).均為.上門服務(wù), 我方會派人員每6個月到招標(biāo)方貨品使用現(xiàn)場進行一-次檢查和保養(yǎng)，每年進行- -次系統(tǒng)的全面維護,包括結(jié)構(gòu)件的緊固程度、面料的清潔情況、油漆表面的保養(yǎng)情況,由此產(chǎn)生的費用均由我方負(fù)擔(dān)。
在保修期內(nèi)及保修期外，,24小時免費專人提供技術(shù)支持。
客服電話: 020-22247296,售后經(jīng)理:胡海波安裝期間，現(xiàn)場有專業(yè)人員負(fù)責(zé)安裝 ,調(diào)試,直到調(diào)試及安裝完畢(詳見: ( 附表售后服務(wù)人員配置狀況表)。

在保質(zhì)期外服務(wù)計劃:
質(zhì)保期后提供終身免費服務(wù)( 含維修工時費、差旅費) , 承諾對故障維修只收取零配件費。
為配合項目的急需及保證項目產(chǎn)品的及時維修,在驗收之日起10年內(nèi),我司備有充足的備品備件,我方保證以最優(yōu)事的價格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)，當(dāng)發(fā)生故障時,我方會按保修期內(nèi)同樣的要求進行維修處理。在10年后,如備品備件在停產(chǎn)的情況下,我司會提前通知停產(chǎn)生產(chǎn)計劃,使客戶有足夠多的時間采購所需備件,在備件停產(chǎn)后的情況下,如客戶有訂購要求.可免費為提供備件的藍圖、圖紙及規(guī)格。提供貨品的維護方案 ,該方案不低于該設(shè)包修期內(nèi)維保標(biāo)準(zhǔn)。

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